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幫助中心 > 售后服務(wù)政策

售后服務(wù)承諾

1)照片沖印質(zhì)量好壞客戶說(shuō)了算-徹底消除您網(wǎng)上沖印照片的所有顧慮,質(zhì)量問(wèn)題不滿意
30天內(nèi)無(wú)條件免費(fèi)重做或者退款!

2)設(shè)計(jì)不滿意且印品未印刷前可以辦理全額退款;

3)印品上機(jī)印刷前會(huì)與客戶校稿,客戶一旦確稿,即為確認(rèn)無(wú)誤同意印刷,由此帶來(lái)的稿件文字以及圖片內(nèi)容的售后,世紀(jì)開元不承擔(dān)責(zé)任。

4)用戶收到商品品與樣稿有質(zhì)量問(wèn)題(如色差大于10%)世紀(jì)開元承諾免費(fèi)重印或退款相應(yīng)金額。

5)如果產(chǎn)品在運(yùn)輸途中有任何損失,將會(huì)免費(fèi)補(bǔ)做或退還相應(yīng)差價(jià)。


出現(xiàn)以下情況的,世紀(jì)開元不做免費(fèi)重印和退款

1、請(qǐng)檢查所有文字是否轉(zhuǎn)曲線,文字未轉(zhuǎn)曲線可能沒(méi)有警告對(duì)話框提醒而造成漏字、跳字或用其他字體代替的現(xiàn)象,本公司不給予補(bǔ)印或退貨!

2、切成品誤差3mm,請(qǐng)檢查內(nèi)容到邊是否有足夠的距離,在合理的范圍內(nèi)的誤差本公司不給予退貨或補(bǔ)印。 建議內(nèi)容到邊的距離最少為4mm。

3、請(qǐng)將線條設(shè)置大于0.076mm,小于0.076mm曬不出版造成線條缺失,本公司不給予補(bǔ)印或退貨!

4、對(duì)于使用RGB、專色填色,出版時(shí)自動(dòng)轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)為CMYK造成色差或跳為黑色印刷,產(chǎn)生錯(cuò)誤本公司不給予補(bǔ)印或退貨!

5、本公司采用CorelDRAW X4  軟件拼版,因版本不同造成文件內(nèi)容改變,本公司不給予補(bǔ)印或退貨!

6、印刷色差CMYK值誤差10%以內(nèi)本公司不給予補(bǔ)印或退貨!因采用拼版印刷會(huì)有印刷色差,同一印刷文件,在不同次印刷時(shí)色彩都會(huì)有差異,這些屬于拼版印刷正常現(xiàn)象,如 果您對(duì)顏色有嚴(yán)格要求請(qǐng)聯(lián)系客服選用專版印刷。

7、印刷顏色不能以顯示屏的顏色或打印出來(lái)的顏色為標(biāo)準(zhǔn),每個(gè)顯示屏和打印機(jī)所產(chǎn)生的顏色均不相同,請(qǐng)您讀取CMYK值根據(jù)色值參照印刷色譜來(lái)比對(duì)顏色。本公司拒絕以“我 感覺(jué)”、“我以為”、“我的顯示器顏色很正”作為產(chǎn)品檢驗(yàn)參照標(biāo)準(zhǔn)。

8、紫色,深藍(lán)色,橙色,咖啡色屬印刷中敏感的不穩(wěn)定色,這四種顏色每次印出來(lái)都會(huì)有偏差,同一批產(chǎn)品也許會(huì)有幾個(gè)顏色,如果執(zhí)意使用這四種顏色,產(chǎn)生色差本公司不給予補(bǔ)印或退貨!

9、請(qǐng)您完稿時(shí),不要使用一些如套印填色,沒(méi)封閉曲線的填色,填色的線條,ELE物件等,不能正常狀況下檢視出來(lái)的設(shè)定造成印刷遺漏錯(cuò)誤。本公司不給予補(bǔ)印或退貨!

10、文件有物件置入容器切勿鎖定,拼大版時(shí)必須移動(dòng)文件出現(xiàn)鎖定而丟失內(nèi)容本公司不承擔(dān)責(zé)任!

11、本公司成品數(shù)量誤差在3%—5%的范圍內(nèi)屬正常, 200張以下本公司只可按單價(jià)減款處理,不給予補(bǔ)印。

12、客戶收到貨物時(shí)須確認(rèn)貨物完好無(wú)損后再簽收,如發(fā)現(xiàn)紙箱外包裝有損、潮濕等情況,請(qǐng)拒簽快遞簽收單。如簽收后發(fā)現(xiàn)有損毀等非質(zhì)量問(wèn)題引起的損失,由客戶自行承擔(dān)責(zé)任,本公司概不負(fù)責(zé)。

13、當(dāng)個(gè)別文件需要我方設(shè)計(jì)師簡(jiǎn)單修改內(nèi)容時(shí),請(qǐng)您仔細(xì)檢查文件中所有的內(nèi)容(包括但不限于logo、文字、二維碼、圖案、圖片、顏色、版式),如印刷品出現(xiàn)以上錯(cuò)誤,由客戶自行承擔(dān)責(zé)任,本公司概不負(fù)責(zé)。

14、為保障您的權(quán)益對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量有異議請(qǐng)?jiān)诘截?天內(nèi)向我公司提出退貨或補(bǔ)印事宜。本公司對(duì)貨到7天內(nèi)沒(méi)反映質(zhì)量異議,超出7天后不作退貨或補(bǔ)印處理。

15、產(chǎn)品簽收后產(chǎn)生的受潮染色情況,本公司不給予補(bǔ)印;

16、退回產(chǎn)品數(shù)量不足,本公司不給予退款;

17、世紀(jì)開元準(zhǔn)時(shí)出貨,因物流公司原因造成貨物晚到的,不給予補(bǔ)印或退款;

18、定稿進(jìn)入生產(chǎn)之后,世紀(jì)開元不做退款,如果超出正常時(shí)效24小時(shí)以上,可賠付貨款的10%,最高賠付500元。

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